11.1 什么类型的用户可以使用考试预约功能？
个人用户可以办理机动车驾驶人考试预约业务（包括网上注册用户、窗口注册用户），单位用户则不允许使用考试预约功能。
11.2 有哪些驾驶考试科目可以通过互联网进行网上预约？
预约考试科目包括科目一道路交通安全法律、法规和相关知识考试，科目二场地驾驶技能考试，科目三道路驾驶技能考试，以及科目三安全文明驾驶常识考试。
11.3 有哪些考试车型可以通过互联网进行网上考试预约？
初次申领驾驶证或者申请增加大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车、小型汽车、小型自动挡汽车准驾车型，参加机动车驾驶人考试的，可以办理机动车驾驶人考试预约业务。
11.4 通过互联网考试预约有几种预约方式选择？
可以按照公布的机动车驾驶人考试计划，自主选择考试时间、场地或者考试区域，也可以选择服从计算机调剂安排考试。
11.5 科目二、科目三是否可以同时预约？
有条件的地方，用户可以同时预约科目二和科目三。
11.6 优先预约考试的业务一直卡在那，造成现在无法预约。
记录用户信息提交相应部门查询原因，待处理后重新预约
11.7 取消已通过互联网预约的考试时，有什么规定和要求？
在停止接受考试预约申请前，用户可以网上自主取消预约。在停止接受考试预约申请之日后至考试之日前，用户需要取消预约的，必须到公安机关交通管理部门指定窗口进行取消。
11.8 用户已通过互联网预约考试成功，但未能参加考试，公安交通管理部门应如何处理？
用户预约成功但未参加考试的，按照缺考处理
11.9 因恶劣天气或特殊原因，不能正常进行考试的，公安交通管理部门有哪些处置方法？
因系统故障、停电、恶劣天气及其他特殊原因未能按照预约计划进行考试，公安机关交通管理部门另行安排补充场次进行考试，对无法参加补充场次考试的，可以重新提出考试预约申请。
11.10 哪些考试车辆可以通过办理互联网进行异地考试预约业务？
小型汽车、小型自动挡汽车可以进行异地考试预约
11.11 个人到窗口办理取消考试预约时，有哪些规定和要求？
用户到窗口办理考试预约和取消预约业务时，必须本人办理，并提交身份证明。
11.12 用户通过互联网进行异地考试预约有什么规定和要求？
用户预约小型汽车、小型自动挡汽车，应当按照本直辖市或本地市的考试计划预约考试，但同一科目考试超过两个月未预约成功的，可以按照省级公安机关交通管理部门公布的异地考试计划，预约其他地市考试时间、场地和场次。
11.13 公安交通管理部考试计划如何制订和公布？
每次至少制定五日的考试计划，并至少在考试前十日公布考试计划。考试计划一经公布，不得擅自更改。
11.14 互联网考试预约是根据什么规则安排考试的？
系统停止预约后，按照综合排名先后，依次安排考试，预约是否成功，可以在互联网交通安全综合防治服务平台业务热点中的考试预约结果公布中查询，同时也会通过短信方式告知。
11.15 互联网考试预约停止接收预约的时间和要求是什么？
考试前第五日，如考试人数已满额，应当停止接受考试预约申请，未满额的，继续接受申请至考试前第三日。停止申请后，应当及时汇总确定考试预约信息，公布考试预约结果，并通知预约成功用户。
11.16 考试预约功能有一个优先预约功能，用户应如何使用？
根据相关规定，使用优先预约功能的，必须是学习驾驶证有效期不足六个月，允许每一科目优先预约一次，不符合上述条件的，将不能使用优先预约功能。
11.17 在考试预约功能中，有一个综合排名，这个排名是根据什么规则来确定用户的排名顺序的？
受理用户考试预约申请后，应当按照以下规则安排考试：
（1）、首次预约科目一考试的，以初次申领驾驶证、申请增驾业务时间为排序时间；（2）、非首次预约科目一考试的，以上次考试时间为排序时间；
（3）、考试预约成功的用户因自身原因取消预约的，以取消预约时间为排序时间，非自身原因不能考试的，排序时间不变；
（4）、同时符合本项第二项、第三项情形的，以最近时间为排序时间。
11.18 优先预约的规定是什么？
根据相关规定，使用优先预约功能的，必须是学习驾驶证有效期不足六个月，允许每一科目优先预约一次，不符合上述条件的，将不能使用优先预约功能。
11.19 受理考试预约预考排名的规则是什么？
受理用户考试预约申请后，应当按照以下规则安排考试：
（1）、首次预约科目一考试的，以初次申领驾驶证、申请增驾业务时间为排序时间；
（2）、非首次预约科目一考试的，以上次考试时间为排序时间；
（3）、考试预约成功的用户因自身原因取消预约的，以取消预约时间为排序时间，非自身原因不能考试的，排序时间不变；
（4）、同时符合本项第二项、第三项情形的，以最近时间为排序时间。
11.20 考试预约怎么约？
可通过交管12123APP或者互联网综合服务平台进行预约。
