10.1  个人用户在办理补换领驾驶证时，系统提示“无权办理，需到窗口面签”的提示，应如何处理？

只有窗口面签注册个人用户可以办理绑定的本人驾驶证补、换领驾驶证业务。网上注册用户不可办理，需到公安交通管部门指定窗口办理网上注册用户转窗口注册用户业务，方可有权限办理。

10.2  有哪些驾驶证业务可以在互联网上申请办理？

补、换领驾驶证业务包括驾驶证有效期满换证、达到规定年龄换证、驾驶证损毁换证、遗失补证等业务

10.3  用户提交补换领驾驶证申请后，审核期限是几日？

在用户提交申请之日起一个工作日内，受理申请，并按《互联网交通管理业务工作规范》的规定进行审核。

10.4  驾驶证具有什么情形不允许办理互联网补换领驾驶证业务？

（1）、驾驶证具有逾期未审验、被扣押、扣留、暂扣、注销、注销可恢复、吊销、撤销或锁定、停止使用、记满12分情形的，不允许办理补、换领驾驶证业务。具有道路交通安全违法行为、交通事故未处理完毕的，或属于《驾驶证申领和使用规定》第六十条第三款、第四款规定情形应当审验的，不允许办理驾驶证有效期满换证业务。

（2）、信息管理系统中没有采集和存储驾驶证证件专用电子照片的，不允许办理补、换领驾驶证业务。

10.5  在互联网办理期满换证时，身体条件证明如何提交？

对于办理驾驶证有效期满换证、达到规定年龄换证业务的，用户应当到已经开通《身体条件证明》提交业务的医疗机构完成体检。

10.6  用户通过互联网办理补换领驾驶证后，有几种领证方式和途径？

可以选择邮寄或自取方式获取补换领的驾驶证，但办理换领驾驶证业务，在邮政送达或自取时，应当将原驾驶证提交给邮政工作人员或公安机关交通管理部门受理岗工作人员。对于办理驾驶证有效期满换证、达到规定年龄换证业务的，还应当提交《身体条件证明》。

10.7  已通过互联网完成补换领驾驶证后、拒绝接收证件或超期未取证的，会有什么后果和责任？

选择邮寄，送达但拒收的，或用户选择自取，但超过一个月未自取的，一年之内不得再次通过互联网服务平台办理补、换机动车号牌、行驶证、检验合格标志、驾驶证业务。