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石家庄:落实“放管服” 为民解难事

2019-12-26 17:11:26  来源:河北公安交管网  

为民解难事
锦旗系真情

12月23日上午,石家庄市车管所第一分所迎来了一位特殊客人,他满脸笑容,与民警亲切握手致谢。据了解,此人系河北省某运输有限公司的何经理,他专程为感谢一分所热情高效服务群众的工作人员,并送上印制有“不忘初心 牢记使命”、“热心服务 业务精湛”字样的锦旗,以表感激之情。一分所教导员郭志涛、检测科科长孙立军及检测科辅警赵志勇接受锦旗馈赠并合影留念!

石家庄:落实“放管服” 为民解难事

追溯缘由,还要从何经理公司里一辆半挂车改装的事儿说起。贵公司有一辆仓栅式半挂车车架开裂,厢体也存在裂缝,行驶过程中有很大的安全隐患。他们从原厂家定制了新的车架并安装完毕后,却不知如何办理变更登记。这下何经理可犯了难,经询问同行,大家纷纷表示,这事可不好办!

何经理怀着一颗忐忑的心来到车管一分所,眼前规范有序的车管所业务大厅让何经理耳目一新,早就听说车管所“放管服”改革,没想到变化这么大呀,热情的业务员在得知何经理来意后,迅速告知了他此项业务的办理流程及办理地点,何经理按照一分所总台业务员告知的路线顺利来到检测科,迎面正好遇到检测科辅警赵志勇,在得知何经理来意后,小赵凭借多年的工作经验并结合“放管服”改革的新措施,再次为何经理梳理了办理流程,并郑重提示何经理需准备哪些资料凭证,按照小赵的提示,何经理准备完相关资料,非常顺利的完成了半挂车变更登记。

检测科热情周到的服务和精湛的业务技能再次让何经理深受感动,他说没想到业务办理的这么顺畅、快捷,哪有像他们传说的那样,车管所门难进、脸难看、事儿难办呀。

俗话说,“金杯银杯不如老百姓的口碑”,办事群众的认可,既是对车驾管系统的鼓舞,更是继续服务好每一名群众的鞭策,一个普通的业务,检验了车驾管系统“放管服”改革的成果,这已是车驾管系统继落实“三深化、三提升,推行交通管理效能革命”和“放管服”改革后多次收到群众类似的感谢信或锦旗。

石家庄:落实“放管服” 为民解难事

 

两年前赵某驾车被处罚
两年后手捧锦旗谢民警

12月23日上午9时30分,藁城交警大队服务大厅来了一名“熟悉”的“陌生”大叔。说是熟悉,是这名大叔也是这里的常客了,来来往往十余次了;说是陌生,今天这名大叔是手捧两面绣有“为民排忧,替民解难”、“人民卫士,一心为民”字样的大红锦旗,走进大厅就鞠躬,拉着服务民警的手,连声致谢……

这是咋回事,经过民警仔细询问,事情还得从两年前说起。

石家庄:落实“放管服” 为民解难事

原来,这名大叔姓赵,藁城区人,今年已经60岁了。2017年9月,赵大叔驾车外出办事,因事发匆忙,忘记自己的车前段时间牌照卸下后还没有安装上。结果,刚上路不久就被民警查获了,被罚款且记12分,自己的驾照也由A本降为B本。

赵大叔当时确实有点接受不了,自己又不是故意的,就被降级还得参加学习考试。但是通过学习交通法规,赵大叔明白了,自己的行为确实是违法的,而且还是严重的交通违法行为。已经近60岁的人了,没说别的,立即开始参加学习、考试。怎奈岁数大了,记忆力跟不上,考了七八次也没考过。

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在今年一个偶然的机会里,藁城交警大队宣传科负责满分教育工作的辅警袁明谦得知赵大叔的情况后,主动找到赵大叔,对其耐心劝说,多次鼓励其不要灰心,不要放弃。袁明谦还以个性化教学为突破,针对赵大叔这样年龄偏大、计算机操作不熟甚至不会的驾驶人“一对一耐心辅导,点对点精心训练”,又结合市交管局在石家庄公安交警微信号上推出的语音版“驾考宝典”,对赵大叔进行机动车驾驶人笔试考点训练、考试技巧等数次培训。

功夫不负有心人,经过袁明谦的耐心帮助和赵大叔的不懈努力,终于近日顺利通过考试,再次拿到了驾驶证。

为了表达自己的感激之情,赵大叔特意做了两面锦旗前往藁城交警大队表达谢意,这才有了开头那一幕……

石家庄:落实“放管服” 为民解难事

责任编辑:孟迪