网购火车票充足时老人可优先安排下铺

近日有媒体称，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。记者从12306客户服务中心了解到，优先安排老人铺位的功能，早在今年春运时就已实现，车票余票充足时60岁以上老人买到下铺的概率才高。

12306客服人员表示，目前12306网站确实已实现凭身份证号识别60岁以上老年旅客并优先为其安排下铺，以及为同一订单内多名旅客优先安排相邻座位等功能。不过，这项优先安排座位的功能并非近期才实现，而是早在今年春运期间铁路部门对12306网络售票系统进行优化升级时就已实现。

昨天，记者以老年旅客身份进行购票体验，选择余票充足车次输入身份证号码后，系统自动选择下铺，但余票只有几张的车次，无法买到下铺票。

对此，12306客服人员特别提醒旅客，不是所有的情况下12306网站都能对这两类旅客实现“优先安排”，“优先安排”必须在车票有富余时才能实现。“如果旅客选座需求强烈，还是建议大家直接到车站售票窗口或代售点购买。”