石家庄市汽车消费投诉五成指向售后服务

3月8号，石家庄市工商局召开全市汽车行业消保维权座谈会，对近年来汽车零配件质量监测情况以及汽车行业经营中存在的问题进行了通报。

监测情况表明，汽车零件问题主要集中体现在空气滤芯和刹车片上，存在维修备件标识问题和备件质量不达标问题。从抽取样品看，汽车4S店提供的维修备件合格率要高出汽配城销售的商品。

售后服务问题已成为汽车类投诉的热点。2012年石家庄市工商系统共受理汽车类投诉317件，比上年同期增长57.7%，其中售后服务问题161件，占总投诉量的51%。

石家庄市工商局提示消费者：购买汽车时，一定要签订书面购车合同，将购买车型、相关配置、售后服务等内容详细写入合同；在提车时仔细检查车辆外观、配件、内饰装潢等，对车辆的重要部件进行检查，确保无问题后再签字提车。