春节服务手册：石家庄客运站便民服务一览

春运回家，不少返乡心切的旅客纷纷选择乘坐大巴，特别是省内短途的旅客。记者从石家庄各大客运站获悉，今年春运期间，各大客运站纷纷推出特色服务，便民服务，确保乘坐大巴返乡的乘客能走得了，走得好。如果您乘车时碰见甩客、宰客或者坐地起价的不良司机，记住客运站咨询电话就可以举报他。

运河桥客运站

“春运期间，所有方向客车均将比平时提前到站发车，为加快班次循环，将采用打破班次，客满即走的方式。”运河桥客运站相关负责人介绍，此外，为应对可能出现的客流高峰，该站还将联系20部旅游车备用。

针对老、弱、病、残、孕及带小孩的乘客，将开设爱心通道。对军人、学生、农民工增设爱心服务窗口。咨询电话：86834318、86855547

客运北站

对特殊旅客实行无缝隙服务，该站将开展亲情服务订票卡业务，为年老、体弱等弱势群体主动提供送票上门服务。设立“农民工行包服务站”，配备“农民工行包受理口”、专用手推车。咨询电话：87061944、87062978—8016

白佛客运站

开通“绿色通道”，为老、弱、孕、残、幼等特殊旅客义务导乘、推拿行李。设立了春运服务咨询台，农民工咨询台。针对客流骤增旅客排队等候时间较长时，实行手举牌导乘制，将各方向的零散旅客集中到一块统一登车。咨询电话：85969987、85969762

南焦客运站

坚持客满即走原则，适时增加班次。通过增设售票窗口、延长售票时间、提前预售、开通绿色通道、开设农民工专用售票窗口等方式。同时，开通热线接受团体订票业务，方便旅客乘车。咨询电话：85807555、86573817—8035

西王客运站

春运期间，该站开设农民工、学生、专售窗口，优惠代售景区门票。售票窗口也将增开至5个。在客流高峰时增加老、幼、病、残、孕导乘员另外，开通行李箱专用坡道，开辟孕婴娱乐休息室。咨询电话：83661755。(记者张想玲)