铁道部称正在增加网络带宽改善购票网站登录难

昨日，北京站东售票厅，市民在自动取票机上刷身份证领取在网上预订的车票。记者孙纯霞摄

1月1日起，全国各铁路局电话订票和互联网售票的预售期变更为12天，提前于车站窗口和代售点。但连续两日来，不少旅客反映，因12306订票网站访问量大、订票电话线路忙等问题，屡次遭遇订、购票失败。昨日下午，记者实际体验发现情况已有所好转。

旅客

刷新10多次网页打不开

中国铁路客户服务中心网(www.12306.cn)，是目前网购火车票的唯一官方网站。

前日12时许，乘客段女士登录该网站，准备订两张北京到包头的火车票。“刷新10多次，网页就是打不开。”段女士说，20多分钟后，网页打开，但在选票和提交过程中，又遭遇“系统繁忙”，页面多次显示“很抱歉，当前访问用户过多，请您稍后再试。”

段女士称，折腾1小时后，她放弃了网上订票，改用电话订票。没想到，连续4次拨打95105105都遇到占线，第五次终于拨通，根据语音提示，段女士成功订到了票。“前后花了1个半小时。”

昨日下午，在北京站取票的多名乘客表示，在网上订票经常遇到“系统繁忙”。