铁道部规范订票程序 电话可预订四种票

2012年春运，铁路部门将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。日前，铁道部下发通知，对铁路自动语音电话订票的组织和管理进行了进一步规范。

据悉，春运期间，电话订票预售期比窗口提前，但不办理3天以内车票。广大旅客拨打铁路部门统一的电话订票号码95105105，只收取本地市话费。电话订票系统开放时间为每日6点至23点。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。

旅客电话订票时，须输入有效身份证件号码，取票时除订单号外还须持身份证件原件或复印件。学生票须凭订票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理取票业务。

电话订票有效证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。除电话订票外，今年春运网络订票范围也再次扩大，旅客可以通过网上预订车票的方式办理的车次涵盖了C字头城际、D字头动车、G字头高铁、Z字头直达、T字头特快以及K字头快速所有的列车。