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“爱心接力”架起患儿生命通道

2018-02-07 15:56:38  来源:  点击:0

“银行发来短信了,孩子的补偿款到账了!我们正在去阜外医院的路上,孩子的病有救了,我真的不知道该怎么感谢你们……”伴随着电话里患者谢某父亲激动的声音,人保财险张家口市分公司社保部全体工作人员如释重负般松了口气,而此时距离患者家属前来递交大病保险报销资料,仅仅过去了不到72小时。

“爱心接力”架起患儿生命通道

开头提到的患者谢某是一名还不到两岁的幼儿,出生后便患有房间隔缺损、完全大动脉转位等多种先天性心脏疾病,需进行多次手术方能治愈。患儿于2017年3月在中国医学科学院阜外医院进行了第一次开胸手术,经过8个月的治疗,孩子的生命体征已基本平稳,只需尽快接受第二次手术治疗就有可能痊愈,然而,高额的手术费用却让患儿家属对接下来的治疗望而却步,眼看着最佳治疗时间就快过去,家属一度几乎绝望。而与此同时,张家口市分公司社保部工作人员发现了一笔高达18万的补偿款迟迟无人来办理回补手续,考虑到花费如此大额的医疗费用,患者一定急需用钱,故也在紧急寻找患者谢某一家。

由于没有任何联系方式,工作人员通过各方渠道也一直未能与患者家属取得联系,怕因报销不及时耽误患者后期治疗的担忧,也一直重重压在工作人员的心上。然而峰回路转,

就在该部全员出动、打听寻访的过程中,一个极其偶然的巧合使得工作人员获知了患者家属可能的行动轨迹,经过几番辗转和驻守,1月25日下午,工作人员终于找到患者父亲,当听到工作人员的来意后,患者父亲先是不敢相信,继而激动地嚎啕大哭。

翌日一早,在工作人员的陪同下,患者父亲来到张家口宣化区大病保险窗口办理了大病保险报销手续。为让患儿能够尽快进行第二次手术治疗,在接到患者报销资料后,稽核部工作人员立即出发到相关医院核查票据准确性,医审结算部工作人员加班进行用药明细审核并与上级公司沟通进行快速核赔,财务岗位人员第一时间针对月末资金支付特殊性进行了请示,最终确保了如此大额的报销款在72小时内回补到位,用一场特殊的“接力赛”为患儿架起了生命通道。

责任编辑:x101
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