网站首页 手机网 手机客户端 用户 关于我们| 设为首页| 加入收藏

首页 > 保险频道 > 保险资讯 > 正文

电话推销车险大幅优惠靠谱吗? 业内:小心猫腻

2016-03-23 09:58:31  来源:羊城晚报  点击:0

电话推销车险越来越流行,因其便捷和快速的服务获得了很多消费者的青睐,也为保险公司节省了大量的成本。不过,对方打个电话过来承诺的车险优惠真的可信吗?保险专家提醒消费者,很多“免费”、“优惠”后面,或许藏着陷阱和猫腻。

案例

广州市民张小姐购买了一年的车子即将保险到期,她准备续保,然而原有的车险代理人还没找到她,推销车险的电话就响了起来。这些不同手机号码的推销电话都是自称人保车险的业务员,表示可以以7折的折扣帮张小姐申请到续保车险价格。而这些自称为人保的业务员还承诺,由于人保在搞促销活动,通过他们投保可以一年内送三次车辆保养和机油更换,还全年免费维修刮痕。这样优惠的条件让张小姐怦然心动。不过蹊跷的是,“业务员”让张小姐去人保的营业网点买车险出单,并表示不提供上门送单服务。该“业务员”还表示,张小姐可以选择把资料交给他去办理业务,可以比普通车险办理速度快至少1小时。如果需要保养维修服务的话,可以将车钥匙交给“业务员”一切都会免费代为办理妥当。那么,这些“业务员”靠谱吗?

案例分析

小心借优惠名义骗保

记者联系了人保公司,了解到人保公司目前并没有这样的优惠活动,“这两年我们一直接到车主这样的咨询电话,张小姐的情况很可能属于个人资料信息泄露,被不法分子利用来骗保。”人保方面回应称。

目前有不法分子借车辆维修名义制造骗保案件,对车主利益造成了严重损害。首先,这些不法分子以业务员的名义骗取了车主的信任和资料,然后以两种方式骗保:一是诈骗人员以免费保养维护名义,诱惑车主提供车辆和证件,在客户不知情的情况下故意制造保险事故;二是以免费保养和维修车辆刮痕、代办保险优惠等服务做诱饵,要求车主配合联合制造保险事故,骗取保险金。

表面上看,车主暂时得到了免费保养维修的“小利”,但在车主将来续保时极有可能出现“莫名其妙”的出险记录,从而导致续保保费增加。另外,车子送到非4S店维修,在零配件与服务上出现的各种问题,车主也被蒙在鼓里。  

如何分清合法电销与代理推广?

保险公司电销车险,有两种模式,一是公司统一后台呼出电销;一是通过保险代理公司电销。因此,车主看到呼叫的号码,如果是本地电话或手机,基本是保险代理公司。如果是统一代号,则是保险公司统一后台呼叫号码,比如平安呼出显示的电话号码统一为“02195512”。

电销车险靠谱吗?公司电销很靠谱,目前有电销资质的保险公司都大力推广这一低成本的销售方式。而与保险公司签约的代理公司也很靠谱,但由于代理公司专员素质及销售问题,可能会出现承诺的条件有时不兑现的情况。另外,由于该类电话销售是没有电话录音的,存在一定的风险。

如何分清猫腻和优惠?

因为电销成本较低,因此会有一定幅度的优惠。那么车主如何分清是真正的优惠还是骗保猫腻呢?

实际上有三方面可以用来核实:

1、合法的电销坐席员会在销售前报出工号,车主在接到这一类电话时应该记录下坐席员的工号,通话完毕后,可以回拨保险公司的服务热线进行坐席员工号查询,销售成功后会有工作人员按流程再次跟你确认保单以及投保细节。

2、打回电话核实保单的真实性。如平安的保单,车主次日可以打95511查询,同时,一定要核实报价的明细是否跟实际保单一致,比如搞清楚三者险的保额细则,否则保费便宜了,保额也缩水了。

3、保险公司根据客户上年度出险次数会有一定的折扣优惠。此外,为了促成保单,代理公司也可能从相关费用中让利消费者。但考虑到代理公司的经营成本,优惠额度无法确定。不过,保监会的规定是车险最低不能超过7折,如果电话中承诺了比7折还低的折扣,那么车主就要警惕了。

电销和代理模式各有什么优势?

一、电销车险的优势

1、电销车险商业险的价格比传统车险商业险低了15%。

2、有专业的销售坐席员进行销售,话术规范。

3、为车主提供保单配送服务,节省车主时间。

4、能够为车主提供酒后代驾、免费道路事故救援等服务。

适合购买人群:关注价格、关注服务品质、工作繁忙没有时间处理保险的车主。

二、代理模式的优势

与保险公司形成互补合作,集各家保险公司的优势产品,并可以打包销售给客户。

适合购买人群:需要一对一服务的车主,但目前代理公司的保险专员流动也很频繁,较大的代理公司才会有专门的客服部门。

无论是电销还是代理,价格、服务是一样的,均按保险条款执行(恶性竞争除外)。

责任编辑:薛乐乐
本文关键词: 电销 车险 优惠 猫腻